Tudnivalók költözéshez

Miért érdemes magával vinnie szolgáltatásait?

• nem változik az e-mail címe és weboldalának címe (kivéve egyes műszaki hozzáférés típus váltással járó esetekben)
• továbbra is a már mindenki által jól ismert telefonszámon lesz elérhető
• a megszokott szolgáltatásait használhatja

Milyen szolgáltatásokat érhet el az új címen?

Az egyes szolgáltatások elérhetősége területenként eltérő lehet.

Ellenőrizze online vagy hívja kollégánkat a 1412-n.

Mire figyeljen oda költözés előtt?

• A telefonszám megtartása csak adott körzeten belül lehetséges.
  Azonos primer körzeten vagy díjkörzeten belüli költözés esetén, amennyiben nem szükséges a műszaki hozzáférés típust is megváltoztatni, megtarthatja a telefonszámát. Például ha Székesfehérvárról Bodajkra költözik, akkor meglévő 22-es körzetszámú telefonszámát magával viheti az új címre.
  Kivételt képez a 23 és 26-os primer körzet, melyekben a saját számos áthelyezésre primer körzeten belül is csak akkor kerülhet sor, ha a régi és az új felszerelési hely is azonos agglomerációs, vagy agglomeráción kívüli besorolásba esik, azaz egy díjkörzetben van. A körzetszámokról és szolgáltatási területekről tájékozódhat a szolgáltatási területek oldalunkon.
• Internet előfizetéséhez tartozó e-mail címein lévő leveleit valamint honlapját a költözés megkezdése előtt mentse el, mert a szolgáltatás áthelyezés során előfordulhat, hogy ezek sérülnek, vagy elvesznek. Amennyiben ehhez segítségre van szüksége, figyelmébe ajánljuk Szuperszerviz szolgáltatásunkat.
• Meglévő szolgáltatásaihoz használt eszközeit vigye magával az új lakásba, ahol kollégáink beüzemelik, mert így például prémium opciós IPTV előfizetés esetén a vevőegységére rögzített felvételei megmaradnak (csak abban az esetben, ha IPTV előfizetése volt és az új címen is IPTV előfizetést választott). Azokat az eszközöket, melyekre az új lakásban nem lesz szüksége, leadhatja a szerelést végző kollégáinknak.
• Ha meglévő szolgáltatásaitól eltérő csomagot vagy műszaki hozzáférés típust választ, a szolgáltatások hűségideje az új címen minden esetben újraindul, és a régi címen esetleg fennmaradó hűségidő szankciók nélkül megszűnik, ebben az esetben változhat a telefonszáma és az e-mail címe is.
• Az áthelyezés elindításához előfizetőnek nem lehet rendezetlen tartozása a Magyar Telekom felé. Egyenlegét ellenőrizheti és számlatartozását rendezheti a My T-Home-on keresztül, vagy T-Pontjainkban személyes ügyintézéskor.

A szolgáltatások áthelyezésének díjáról tájékozódhat az aktuális Általános Szerződési Feltételekből.

Miért érdemes átvennie a korábbi lakó szolgáltatásait?

• mert azonnal használható lesz az összes, már a lakásban működő szolgáltatás

Hogyan tudja az átírást elintézni?

• Telefonos ügyfélszolgálaton keresztül (1412)

Kollégánkkal történő telefonos ügyintézés során az átadó és az átvevő ügyfélnek is be kell azonosítania magát

• Személyesen T-Pontokban

Az ügyintézéshez az átadó és az átvevő ügyfélnek is személyesen meg kell jelennie.

A gördülékeny ügyintézéshez fontos, hogy se az átadó, se az átvevő előfizetőnek ne legyen rendezetlen tartozása a Magyar Telekom felé.

A szolgáltatások átírásának díjáról tájékozódhat az aktuális Általános Szerződési Feltételekből.