A Paletta csomagkedvezmények feltételei

Az igénylés feltételei

Ki igényelheti a Paletta szolgáltatáscsomagot?
A T-Home és T-Mobile Előfizető személye lehet eltérő, ezért a szerződéskötéshez valamennyi érintett fél személyes jelenléte vagy meghatalmazás szükséges. Telefonos ügyfélszolgálaton keresztül történő megrendelésnél jelszóval történő azonosítás szükséges. Az egyes T-Home szolgáltatások előfizetője olyan személy lehet, aki a szolgáltatásokat azonos előfizetőként, egy számlán, azonos telepítési helyen veszi igénybe (konszolidált T-Home előfizető). Az előfizetőnek nem lehet lejárt fizetési határidejű kiegyenlítetlen tartozása.

Tartozik-e hűségnyilatkozat a Paletta csomagkedvezményekhez?
A Paletta csomagkedvezmény igénylése nem jár külön hűségvállalási kötelezettséggel. A fizetendő havi díj viszont annál kedvezőbb, minél több T-Home szolgáltatásra vállalja a két éves hűségszerződést. Amennyiben hűségszerződéssel terhelt, már meglévő előfizetését vonja be a Paletta csomagba, úgy ezek a hűségszerződések tovább élnek a Paletta csomagban is.

Mi történik a meglévő szolgáltatásaimhoz tartozó kedvezményeimmel a csomagba való bevonás után?
A Paletta csomagkedvezmény kedvezménye mellett más, díjkedvezményt biztosító kedvezmény is igénybe vehető. A Paletta csomagkedvezmény azonban nem vehető igénybe T-Home Laptop-Net, Laptop-Kábelnet, Laptop-Optinet csomagok mellé. A Paletta kedvezmény egyéb speciális, időszakos kedvezménnyel – erre vonatkozó egyéb, kifejezett rendelkezés hiányában – egymást kizáróak, együtt nem érvényesülnek.

A Paletta csomagkedvezmény aktiválása

Amennyiben az Előfizető még nem rendelkezik mind a négy, fent részletezett T-Home és T-Mobile előfizetéssel, úgy a Paletta csomagkedvezmény igénybevételéhez a hiányzó szolgáltatás(ok) megrendelése, és a Promóciós Nyilatkozat aláírása és egyben a Paletta csomagkedvezmény feltételrendszer elfogadása szükséges.

Mikortól aktív a kedvezményes csomag?
A Paletta csomagkedvezmény műszaki aktiválása akkor történik, amikor minden, a Paletta csomagkedvezményben részes szolgáltatás műszakilag létesítésre kerül.

Hogy rendelhetem meg a Paletta csomagkedvezményben igénybevehető díjcsomagokat?
Amennyiben az előfizető a Paletta szolgáltatáscsomag megrendelésekor sem T-Mobile, sem T-Home vezetékes telefon előfizetéssel nem rendelkezik, a Domino Paletta díjcsomagok igénybevétele nem lehetséges. Ebben az esetben egy általánosan használható Domino díjcsomaggal indulhat a mobilhasználat (pl. Domino Nap). A T-Home előfizetések létrejöttekor a Paletta csomagkedvezményre vonatkozó igényét az előfizetőnek újból jeleznie kell.

Létesült T-Home TV szolgáltatás mellett megrendelt új T-Home vezetékes telefon vagy internet szolgáltatás esetén jár a Paletta kedvezmény, 60 napos időtartamban (türelmi idő), amíg a megrendelt szolgáltatás nem kerül létesítésre. Amennyiben új TV szolgáltatás kerül megrendelésre és a 60 napos türelmi idő alatt az nem létesül, úgy nem érvényesíthető a Paletta kedvezmény. Hóközi létesítés esetén a Paletta kedvezmény időarányosan jár. Ugyancsak törthavi kedvezmény kerül érvényesítésre valamely részes szolgáltatás/díjcsomag felmondása, megszüntetése, és a Paletta csomagkedvezmény ezzel összefüggő megszűnése esetén is.

Gyakori kérdések

Hogy történik a csomagba bevont T-Mobile és T-Home szolgáltatások számlázása?
A Paletta csomagkedvezmény kizárólag a fent meghatározott díjcsomagokkal vehető igénybe. Az egyes díjcsomagok, és így a Paletta csomagkedvezmény teljes havi díja a kedvezményben részes szolgáltatásokra, illetve díjcsomagokra vállalt határozott időtartamú szerződésekből eredő havidíjkedvezménytől, illetve T-Home kedvezménytől függő.
A Paletta csomagkedvezmény megrendelését követően, a szolgáltatások műszaki aktiválása után a Paletta csomagkedvezménybe bevont elő¬fizetések, illetve díjcsomagok havidíja fizetendő a Paletta-kedvezmény 1 680 Ft-os összegével csökkentett mértékben.
Az egyösszegű Paletta-kedvezmény a T-Home TV-előfizető számláján kerül jóváírásra. Ennek mértéke havi bruttó 1680Ft. A Paletta csomagkedvezmény 1 680 Ft-os összege, a részes TV szolgáltatás - egyes kedvezményekkel ( határozott tartamból eredő kedvezmény, T-Home kedvezmény ) csökkentett - havidíjából kerül levonásra, amennyiben a TV szolgáltatás havidíja az adott hónapban az 1 680 Ft-ot eléri vagy meghaladja. Amennyiben a tárgyhónapban a TV számla bármely havidíjkedvezményből eredően 0 Ft, a Paletta kedvezmény nem kerül levonásra, amennyiben pedig nem éri el az 1 680 Ft-ot, úgy nem teljes összegben, csak az adott havi TV szolgáltatásra vonatkozó számla erejéig kerül érvényesítésre. Létesült T-Home TV szolgáltatás mellett megrendelt új T-Home vezetékes telefon vagy internet szolgáltatás esetén jár a Paletta kedvezmény, 60 napos időtartamban (türelmi idő), amíg a megrendelt szolgáltatás nem kerül létesítésre.
Ugyancsak törthavi kedvezmény kerül érvényesítésre valamely részes szolgáltatás/díjcsomag felmondása, megszüntetése, és a Paletta csomagkedvezmény ezzel összefüggő megszűnése esetén is.

Átírhatom-e a Paletta csomagban lévő szolgáltatásaimat más nevére?
A Paletta csomagkedvezményben részes T-Home szolgáltatások átírása (előfizető személyében bekövetkező változás) a Paletta csomagkedvezményen belül a következők szerint lehetséges: a T-Home szolgáltatásokra vonatkozó előfizetés átíráskor a Paletta csomagkedvezmény automatikusan megszűnik, de újra aktiválható az új Előfizető nevére is az akció tartama alatt, amennyiben az igénybevétel feltételeinek az új előfizető megfelel, és ezt kéri.

T-Mobile előfizető módosítás és átírása nem befolyásolja a Paletta csomagkedvezmény működését, amennyiben a Paletta mobiltelefon-előfizető személye előfizető váltás vagy átírás okán megváltozik, a Paletta csomagkedvezmény változatlanul marad, amennyiben a szükséges feltételek egyebekben változatlanul teljesülnek.

Áthelyezhetem-e a Paletta csomagban lévő szolgáltatásaimat?
T-Home szolgáltatások áthelyezése a Paletta csomagkedvezményen belül lehetséges – amennyiben erre a műszaki feltételek lehetőséget biztosítanak. Az áthelyezés teljesítésének ideje alatt, amennyiben az áthelyezés során szünetmentes a szolgáltatás, a számlázás folyamatos. Amennyiben a szünetmentes áthelyezés műszaki okból nem lehetséges, úgy az áthelyezés tartama alatt a Paletta csomagkedvezmény szünetel, erre a tartamra az előfizetőt a szünetelő szolgáltatásokra vonatkozóan díjfizetési kötelezettség nem terheli, és Paletta kedvezmény jóváírása sem történik (ez értelemszerűen a mobiltelefon szolgáltatást és annak díjazását nem érinti). Az áthelyezés műszaki megvalósítását követően a Paletta csomagkedvezmény újra aktív, annak kedvezményeire és díjazására vonatkozó feltételek szerint. Amennyiben az áthelyezést követően a Paletta csomagkedvezmény igénybevételéhez szükséges feltételek nem teljesülnek, az áthelyezés miatt a Paletta csomagkedvezmény automatikusan megszűnik a megszűnésre vonatkozó szabályozás szerint.

Szüneteltethetem-e a Paletta csomagban lévő szolgáltatásaimat?
T-Home szolgáltatásokra vonatkozóan az előfizető kérheti a szolgáltatások szüneteltetését, de a szüneteltetés időtartamára a Paletta csomagkedvezmény ideiglenesen felbomlik, ennek tartamára értelemszerűen a Paletta kedvezmény összege sem kerül elszámolásra.

Amennyiben a Paletta csomagkedvezmény részét képező mobiltelefon előfizetés szüneteltetésre kerül és az a jelen feltételrendszerben meghatározottaknak megfelelő más előfizetésre történő lecserélésével nem kerül helyettesítésre a csomagkedvezmény felbomlik az alábbiak szerint:

• lopás, eltűnés, számlatartozás okkal történő SIM kártya felfüggesztés esetében 14 napot követően a csomagkedvezmény felbomlik,
• minden más esetben a csomagkedvezmény azonnal felbomlik.

Az Előfizetői Kártya jogtalan eltulajdonítása vagy elvesztése esetén a felismeréstől számított 14 nap áll rendelkezésére az Előfizetői (SIM) Kártya pótlásának kezdeményezésére a Szolgáltatónál a kedvezmény elvesztése nélkül. A SIM átvételét követően Előfizető kötelezettsége annak haladéktalan aktiváltatása a Szolgáltatóval. Fentiek Előfizető érdekkörében felmerülő okból történő elmulasztásának következménye a kedvezmény elvesztése és a kötbérfizetési kötelezettség beállta. Az Előfizetői Kártya pótlása – a mindenkori Díjszabás alapján – térítés ellenében történik. Amennyiben a kártya pótlása a megadott időtartamon belül nem történik meg és az érintett mobiltelefon előfizetés adott Paletta csomagkedvezmény kötelező eleme, úgy a Paletta csomagkedvezmény felbomlik. a kedvezmény megszűnik.

Válthatok Paletta csomagkedvezmények között?
A Paletta csomagkedvezmény igénybevételének akciós tartama alatt az egyes Paletta csomagkedvezmények (Paletta M 100, M 200, L 100, L200 csomagkedvezmény) közötti váltásra bármely irányban, az Előfizetőnek az igény műszaki teljesíthetőségének függvényében van lehetősége. Csomagváltás esetén a folyamat akkor zárul le, amikor mind a 4 szolgáltatáselem, illetve díjcsomag esetében megtörténik a csomagváltás.
Paletta csomagkedvezménybe kötelezően bevont mobiltelefon előfizetésre vonatkozó díjcsomag váltás – amennyiben az nem a Paletta díjcsomagra történik – a Paletta csomagkedvezmény felbomlását eredményezi. A kedvezménybe bevont csoport havonta egy alkalommal módosíthat a kedvezményes csoporton.

Hogy változnak a havidíjaim, ha megszűnik a szolgáltatáscsomag?
Amennyiben a Paletta csomagkedvezmény valamely igénybevételi feltétel megszűnése esetén felbomlik, az előfizető továbbra is a részes T-Home szolgáltatásainak díját köteles fizetni, a vonatkozó feltételek szerint, de a Paletta csomagkedvezmény a havidíjból már nem kerül érvényesítésre. A Paletta csomagkedvezmény megszűnése esetén a mobiltelefon előfizetésen a Paletta 100 és 200 díjcsomag automatikusan Relax 100, a Domino Paletta 100 és 200 díjcsomagok pedig Domino Nap díjcsomagba kerülnek átváltásra. A Paletta csomagok megszűnése esetén a naptári hónap végéig kerül kiszámlázásra a Domino Paletta díjcsomag havidíja a T-Home számlán, a megmaradt percek az adott naptári hónap végéig a Domino Nap díjcsomagban lebeszélhetőek. Amennyiben az előfizető igénye ettől eltér, akkor csak a következő számlázási ciklusban válthat a másik díjcsomagra (Havidíjas: következő naptári hónapban; Domino: az egyenleg következő feltöltését követően).
T-Home szolgáltatások esetén amennyiben az Előfizető a műszaki hozzáférés-típus módosítását kezdeményezi ( pl. hagyományos vezetékes telefon – Digitális telefon – Kábeltelefon; IPTV – Sat TV – Digitális kábeltelevízió; DSL – Kábelnet – Optinet ) a módosítás miatt a Paletta csomagkedvezmény felbomlik. Amennyiben az új technológia alapján választott csomag, illetve az előfizető által igénybe vett szolgáltatások és díjcsomagok összetétele megfelel a Paletta csomagkedvezmény igénybevételi feltételeinek, akkor újra igényelhető a Paletta csomagkedvezmény.